A Dali Menina Mulher trabalha com a seguinte forma de envio:
1.1. Política de Compra
Os produtos da Dali Menina são enviados diretamente de fornecedores no Brasil ou no exterior. Trabalhamos em parceria com fabricantes localizados na Suíça, Holanda, Estados Unidos e China, que possuem centros de distribuição estratégicos. Nossa função é facilitar o processo de compra: você realiza o pedido em nosso site, nós enviamos os detalhes da compra ao fornecedor, que então despacha o produto diretamente para o seu endereço.
Garantimos a entrega e enviamos as informações de rastreamento para você acompanhar todo o processo.
Informação Importante:
Se o pedido contiver produtos de envio nacional e internacional, os prazos e modalidades de entrega serão separados, conforme descrito.
Em casos de atraso por fatores externos (greves, recessos, alta demanda, entre outros), o prazo pode se estender. Ainda assim, garantimos 100% de segurança na entrega ou o reembolso integral do valor pago.
1.2. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Dali Menina se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Dali Menina.
2. Condições Gerais Atenção
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Dali Menina providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Dali Menina não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
2.4. Impostos de Importação e taxas de entrega.
Todos os encargos ou tributos eventualmente aplicados pelos serviços postais em relação aos pedidos dos nossos clientes serão de nossa responsabilidade. O cliente apenas arcará com o valor originalmente divulgado para o produto. Caso o cliente seja notificado sobre taxas ao verificar o rastreamento fornecido por nós, ele poderá efetuar o pagamento do imposto de importação diretamente no site dos Correios. Após a entrega do produto em seu endereço, o cliente pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, no número 44988187655, para solicitar o reembolso do valor pago na importação do produto. Em caso de dificuldades do cliente ao efetuar o pagamento da taxa de importação, é possível entrar em contato conosco para obter assistência no processo de pagamento. Alternativamente, se o cliente optar por não pagar a taxa, solicitamos que nos informe para que possamos efetuar o pagamento das taxas necessárias. É importante ressaltar que, caso o cliente realize o pagamento da taxa e ocorra algum erro no endereço fornecido, ou caso o cliente não esteja disponível para receber o pacote, resultando no retorno do pacote ao remetente, o valor da taxa de importação paga pelo cliente não será reembolsado.
2.5. Produtos não entregues.
Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.
2.6. Sobre medidas dos produtos.
Muitos produtos enviados diretamente de nossos fabricantes fora do país tem a tabela de medidas diferente da tabela do Brasil, um exemplo: para camisas o tamanho P no Brasil normalmente é compatível com o tamanho L na Ásia, para calçados o tamanho 38 no Brasil é referente ao tamanho 40 na Europa e na Ásia, portanto o tamanho enviado será referente ao escolhido no site, caso o cliente escolha o tamanho 36, será enviado um tamanho que seja compatível com o 36 do Brasil, se comprar P, será enviado um tamanho compatível com o P do Brasil.
IMPORTANTE:
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Dali Menina Mulher.
Equipe Dali Menina Mulher
